你知道非洲哪个国家最小吗？冈比亚，一个由河流带来的国家，拥有非洲最美的“微笑海岸”。办公室离河口不远。华为人下班后去海边“路亚”，并在大西洋边摆起了烧烤“大排档”。日常娱乐竟然是十块钱摸鳄鱼。随着办公室业务的增长，来自不同国家和国籍的同事聚集在这里，每个人都花了一年时间将原本狭小的办公室改造成“城市客厅”...
我从三江源来到冈比亚河，这条路与水结缘，使我繁荣昌盛。请跟随笔者走进一个非洲小国:冈比亚。
从三江源到冈比亚河:触摸鳄鱼签单。
作者:郑锡联
三江源是长江、黄河、澜沧江的发源地，也是我在华区工作的最后一站。2022年是我加入华为的第12年。我告别了辽阔的青海，开始了我的海外之旅，这也是我的掉头之旅。
冈比亚河是西非唯一可通航海船的河流，位于非洲大陆最小国家冈比亚的两岸。它的国土面积只有1万多平方公里，和我的家乡天津差不多，人口260多万，人均GDP不到800美元。它是世界上最落后的国家之一。
从三江源到冈比亚河，一路上我与水结缘，其中有汹涌澎湃的水，也有泪水和汗水。写这篇文章的时候，我刚刚出国两年半。我只是想用这篇文章分享冈比亚的人民和故事。
01
大西洋中的“小吃摊”
提到非洲，大多数人的第一印象可能是干燥的沙漠、炎热的气候和稀少的植被，但冈比亚不同。由于地处大西洋沿岸，这里呈现出热带草原风情，不仅雨水充沛，而且海货丰富多样。海滩上的沙子很软。据说，由于其出众的风景，来到这里的游客都会情不自禁地微笑，因此冈比亚也被称为非洲的“微笑海岸”。
我刚到冈比亚时，办公室里只有我和厨师老莫两个人，还有一只八岁的黑狗吕布，它是陪伴了几代华为人的“老员工”，可以自由出入我们的会场。那时候我每天跑几个客户群，业余时间学法语，跑海边。我的生活简单而充实，我并不感到孤独。老莫每天都在挖空想做什么菜。说到吃饭，他们两个盯着对方。幸运的是，老莫曾经在酒店和大使馆工作过，他的厨艺很棒。他擅长海鲜和炒菜。虽然他经常跑步，但我的体重增加了几磅。
当我在中国时，我喜欢钓鱼。我来到冈比亚后，我们的办公室离海边不远。它也是冈比亚河的入海口。水质非常好，非常适合“路亚”（一种钓法），尤其是当傍晚太阳刚刚落山时，鱼就跳出了大海，获得了满满的收获。周末，我会参加一些当地朋友组织的海钓活动，租一艘船，从冈比亚河航行到大西洋。魔鬼鱼，河豚，金枪鱼，这些在中国非常罕见的鱼，我在这里扔一杆就会咬人。捕获的鱼经过三两次处理以去除其内脏，然后直接在船上用火烘烤。不需要其他调料，只需要一点点盐，味道极其鲜美。在摇摇晃晃的船上吃烤鱼、吹海风、看大西洋金色的日落，是我们在海上的“大排档”。
和当地朋友去钓鱼和吃烤鱼。
冈比亚的自来水和电力供应能力不足。每天断水断电好几次，办公室和宿舍的卫生间都有一个水桶，以备不时之需。我记得有一次停水两个星期，我们不得不从社区的公共水井里打水，装在大矿泉水瓶里，然后用皮卡车运回宿舍。最难受的是冈比亚的雨季。从7月到10月，大雨持续了几天，就像有人在天空中戳了一个洞。街上的水有时达到半米深，房子外面没有下水道。有时水涌进宿舍，从下水道喷涌而出。这一幕极其“壮观”，见过它的人永远不会忘记它。下雨伴随着停电，房间异常闷热，只能采取最原始的降温方法:往头上浇冷水。现在回想起来，我真的很尴尬，但我不觉得苦。
随着冈比亚业务量的增加和业务类型的多样化，办公室团队逐渐扩大。在这里，来自不同国家和民族的冈比亚人、塞内加尔人、马里人、摩洛哥人、埃及人和巴基斯坦人以及华为人聚集在冈比亚，组成一个大家庭。每周五是冈比亚的传统下午茶时间。这是忙碌的一周。大家难得坐在一起谈论各自国家的历史、文化、美食和趣事。我从中学到了很多。作为中国为数不多的人，我教你如何使用筷子，老莫也教你如何用破壁机磨豆腐和打豆浆。在当地最隆重的节日，如宰牲节和开斋节，我们还会宰羊庆祝，一起“烤全羊”。一些海外员工还会去孔子学院学习汉语，丰富业余生活。虽然每个人的文化和语言都不一样，但华为是一个让我们走到一起的平台。
冈比亚还有一个特别的项目:触摸鳄鱼。周末，我的同事们在鳄鱼公园聚会。说实话，去之前还是有点紧张的。我会咬人吗？你会及时跑吗？这只鳄鱼张着大嘴，满嘴都是闪闪发光的牙齿，一动不动，供游客摸背拍照打卡。我也花了十块钱体验了一把。鳄鱼的“盔甲”看起来非常坚硬，但摸起来非常柔软、冰冷和凉爽，就像夏天的凉席一样。导游告诉我千万不要招惹雌性鳄鱼，尤其是当它们孵化出小鳄鱼时，这是非常危险的。
商业的发展也加速了冈比亚本地人才的发展。冈比亚的PM（项目经理）成为代表处首位当地任命的主管，三名外包员工因项目贡献突出成为华为正式员工。2024年，我们进一步加快了本地化团队的建设，并通过ICT大赛选拔了12名优秀实习生。新鲜血液的加入使冈比亚队更有活力。
冈比亚办公室家庭合影
02
电视上的一群华为人
2023年6月的一天，我刚走进办公楼的大门，当地的清洁工就走过来对我说:“我在电视上看到了，你开通了5G网络，现在冈比亚也有5G了。”眼里满是骄傲。
冈比亚整体网络环境较为拥堵，人均带宽资源少，业务需求旺盛，现有网络带宽资源难以满足实际需求。当地运营商q是冈比亚的第二品牌客户。历史上，华为帮助Q客户开通了第一批3G和4G基站。双方是多次打交道的“老朋友”。2022年，Q客率先获得5G牌照。这位CEO第一时间找到了华为团队，明确表示希望抓住这个机会，迅速开通5G服务，成为冈比亚第一家5G运营商。该客户还表示，届时他将邀请冈比亚总统参观5G大会现场。“通信管理局只给了我们6个月的部署时间，这是我们的共同目标。”
短短半年时间便“拔地而起”，完成基站部署、老旧设备改造、业务调试、业务体验保障等任务。但是，从客户方面来看，存在各种限制和问题，如海底岩石:现有网络设备陈旧、技术专业知识不足以及客户预算有限。我们如何支持客户快速构建5G网络？
针对客户现有网络设备老旧的问题，我们进行了详细的分析，从核心网到计费，从无线到传输，对每个网元进行了一遍又一遍的诊断，得出了“从末端开始，分步实施”的方案。结合华为现有网络厂商的优势，我们与客户技术部门共同制定了“一点两面三步”的目标网络计划:“一点”即瞄准目标网络，以端为端。“两面”是基于5G网络不同于以往的新特点，在核心和接入两方面进行部署；“三阶”即未来三年5G核心网和5G RAN（无线接入网）建设将分为三个阶段，滚动规划实施，不仅满足客户半年快速开通5G的需求，还将逐步更新改造现有网络设备，使其完全具备5G能力，缓解客户投资压力。
在战略上与客户保持一致，在与客户技术部门制定计划的过程中，我们发现客户在5G知识储备和技术能力方面有所欠缺。在与客户CEO沟通后，我们联系了主管部门，制定了有针对性的培训课程，并将客户的4名技术骨干送回中国培训，这也是疫情后第一批回国的客户。
经过详细的计划和准备，我们将使交付周期精确到天，并与客户建立联合团队和作战室。当地的交付团队日夜躺在机房里。我们每周向首席执行官和首席技术官报告进展情况，并在交付过程中授权客户的技术团队。三个月内，我们迅速完成了核心网的硬件安装、软件调试和5G基站的安装。一切准备就绪，只等预演（试运行）。
然而，根据墨菲定律，任何可能出错的事情最终都会出错。果然，“枪声一响，计划就泡汤了”，问题出现了。在试运行过程中，我们发现5G终端无法始终稳定地停留在5G网络上，用户终端上的5G信号时断时续。我们立即浏览了R&D并逐行检查了代码。当时正值斋月，按照习俗，当地员工白天禁止进食。在这个过程中，大家都忘记了饥饿。经过日夜不断的定位分析，大家终于解决了问题，顺利完成空口灌的峰值测试，网速达到1Gbps以上。
激动的情绪还没有平息。一周后，我们立即切换到双DC（机房）以确保网络的稳定性。这是华为冈比亚团队首次进行双DC灾难恢复备份。刚过午夜，切换开始了，随着设备上的指示灯亮起，我的心怦怦直跳。半小时后，各种操作按流程完成后，当地TD（技术组长）检查网管，第一时间发现问题:“流量没通过吗？”此时已是凌晨4点，紧张的情绪驱散了睡意。大家集中精力一行行、一个个网元定位问题，终于找出了问题点。然后，在远程支持的支持下，R&D专家在线进行了纠正，然后再次切换。这次进展顺利。我看了一眼手表。第二天早上9点，冈比亚第一个5G双DC救灾站点最终以微弱优势中断。交接后，客户CEO来到现场和我们一起庆祝。“感谢华为的支持。坚持不懈和团队合作是每个华为人的独特品质。我对未来与华为的合作充满信心。”
连夜交接成功后，大家举起5G的手势，一起庆祝。
2023年6月2日，我们迎来了5G大会。在冈比亚的地标性建筑——国际会议中心，我们与客户共建了一个5G展厅，包括5G VR、4K视频、5G智慧办公等功能演示。冈比亚总统正式宣布冈比亚首个5G网络开通，并通过高清视频会议向5G后台支持团队致以慰问。观众报以热烈的掌声和欢呼声。首席执行官在发布会上自豪地宣布:“冈比亚从此进入5G时代，这也是西非大陆上第一个5G国家！”作为项目成员，站在台下，我的心情是激动的。回顾过去半年的5G交付过程，我们终于在这一刻达到了一个阶段性的里程碑。
总裁通过5G高清视频会议问候支持团队。
开通5G基站只是第一步。如何让更多的本地用户使用5G，让客户实现5G的商业闭环，关系到客户的商业成功和持续投资的信心。为此，我们联系了business solutions的咨询专家，并制定了冈比亚这一新兴市场的5G业务战略，包括5G套餐、服务和终端:
在套餐设置上，我们建议客户按照网络速率收费，这样可以最大限度地发挥5G大带宽的优势。当时还处于5G发展初期。在业务方面，我们帮助客户推广FWA（固定无线接入）服务，按照发展固网的思路发展FWA，确定价值领域，瞄准目标客户群体，积极拓展用户。我们深入了解了冈比亚5G终端的渗透率，发现当地90%的用户都在使用制造商A和制造商S的终端产品，但这两家公司尚未向冈比亚开放5G功能。因此，我们帮助客户推动终端厂商尽快发布升级版本，以确保5G功能的开通。同时，我们积极拓展国内合作伙伴，并将高性价比的5G CPE（用户终端设备）和5G手机引入冈比亚，进一步推动客户5G市场的发展。
经过这样的“一站式”服务，我们的“名字”在当地也一炮而红。2024年2月14日，冈比亚的另一家运营商开业了，他们选择了同一波人，那就是冈比亚的华为人。
03
三餐四季，三年春秋。
现在，我来到海外已经快三年了，我生活中的许多地方都焕然一新。如果问，冈比亚最好的中餐馆是哪家？去过冈比亚的同事都会脱口而出:“华为食堂！”莫大厨高超的厨艺，加上冈比亚丰富的海鲜，让我的减肥生涯变得“非常艰难”。
2022年4月，我的妻子和两个孩子也和我一起来到冈比亚。出国前，我们还有很多顾虑。当时，我们还处于疫情期间。再加上对非洲的一些刻板印象，家里的老人不放心我们的安全，担心我们孩子的教育问题，这给我们这个出国的小家庭带来了很多未知。我当时也很犹豫:还是算了吧，不要冒这么大的风险。我还记得我爱人告诉我的话:“父亲永远是孩子的依靠，只要一家人在一起，任何困难都可以克服。”孩子们也对非洲充满了好奇和向往，他们期待着全家一起出去看看世界，这让我安心了很多。人们都说“陪伴是最长情的告白”，我想我们的小家庭也不例外。
有了家人的陪伴，生活更加充实稳定。每逢周五办公室的美食节，莫大厨都会提前去菜市场购买新鲜食材:龙虾、东方星斑、椰螺...这些在中国很贵的食材，在这里却是老百姓的家常菜，偶尔还有从中国运来的蔬菜空，这让经常见不到绿叶的同事垂涎三尺。下班后，大家聚集在小院子里，孩子们跑来跑去玩游戏。大人们穿上绳子一起生火，把食材放进烤箱，闻着炉子里冒出的滚滚浓烟，口水不争气地从嘴角流了下来。
正月初一，一家人坐在宿舍的大阳台上，吹着海风，吃着烧烤，看着太阳落入大海，月亮伴着满天繁星。只有参观这里，我们才能感受到独属于我们的美丽和舒适。
冈比亚办公室的夜晚
孩子们忍不住开始了2024年的春节大餐。
除了美味的食物，生活的其他方面也有很多惊喜。冈比亚的宿舍改造项目开展得很早。宿舍的所有家具都来自中国，五星级酒店的豪华大床让忙碌了一天的身心得到充分放松。在楼下的公共活动区，有按摩椅、电影院、健身房、台球厅和乒乓球台，各种健身娱乐设施一应俱全。这让艰苦地区的华为人过上了标准的瑞士富人生活。
冈比亚华为员工宿舍
值得一提的是，2024年1月，华为在冈比亚的新办公室也落成了！其中，我有幸做出了贡献。
在此之前，冈比亚办事处只有一栋两层小楼，上面是员工宿舍，下面是由活动室改造而成的临时办公区。当只有两三个同事时，每个人都可以凑合。随着办公室团队的扩大，会场人满为患。说到开会，临时办公室的一张桌子只能坐七八个人，但我们有30多个同事，只有部分同事可以在线参加会议，而且这么多人使用一个卫生间非常不方便！2023年，我决心改变这种状况，所以我向公司的区域部和后勤部申请加快新办公室的装修工程。经过深思熟虑，我提出了“城市会议室”的概念，旨在将华为冈比亚办公室打造成冈比亚智慧办公的样板点，邀请更多客户前来参观交流。
一年后，我看着办公楼一点一点地建成，封顶，内外粉刷，配备齐全...2024年1月13日，新办公室终于竣工了！外面是一个宽敞整洁的大院，里面有全套智能设备、Wi-Fi 6、HDR集线器……...大家终于从“蜗居”进入了“别墅”时代。
新办公室的城市客厅
在新馆落成仪式上，我们邀请了冈比亚中国武术队为到场嘉宾表演，还特别请人表演了冈比亚传统舞蹈——芙蓉舞，让中西文化相得益彰。冈比亚通信部长在就职仪式上致辞，感谢华为20年来在冈比亚ICT领域的持续贡献，期待中冈继续深化数字经济领域合作。他还特别提到，威廉，也就是我这个“永远不会说不”的人将继续在冈比亚发挥作用。
04
写在最后
我记得我被派往国外时，领导问我出国的目的。我不假思索地脱口而出:“我有工作、成长和家庭。”这个目标引导我从三江源来到冈比亚河。这三年是非常独特的生活经历。
出国后，我对两个孩子的适应能力感到惊讶。他们在国际学校遇到了许多外国孩子，参观了博物馆和机场，一起跑“儿童马拉松”，一起看电影和参加生日聚会。我每周都忙于各种课外活动，连我爸都要预约才能见他们。他们的护照上都盖有五六个国家的签证，真正实现了读万卷书，行万里路。
在过去的三年里，我实现了从BU主管到解决方案主管，再到办公室主任的转变，从负责单一产品到负责一个小国家，业务类型更加丰富，思维和视野更加开阔。冈比亚是一个小国，拥有巨大的机遇和更大的发展。非洲因我们而改变，青年因非洲而绽放。
学校组织春游。
和他的家人在2023年北非地区年会上。
周末放松，一家人一起摸鳄鱼。
来源/华为人
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